کلمات کشنده در مکالمات فروش !!
کلمات کشنده در مکالمات فروش !!
به عنوان یک فروشنده حرفه ای باید خیلی به کلماتی که در حین مکالمه فروش به کار می‌برید دقت کنید ، کلمات نقش جادویی در فروش دارند اونارو دست کم نگیرید .
صادقانه بهتون بگم …
بعضی از فروشنده ها فکر می کنند با گفتن جملاتی مثل می خوام با شما روراست باشم یا صادقانه بهتون بگم میتونم مشتری را جذب حرفاشون کنن ، اما در واقع گفتن این جملات نتیجه عکس می دهد و مشتری با خودش فکر می کنه یعنی تا الان فروشنده باهاش صادق رو راست نبوده ؟
ما بهترین هستیم …
کلاً ادعاهایی که خیلی بزرگ هستند در مشتری ایجاد شک میکنن و باعث میشه مشتری به ما اعتماد نکنه اگه میخواهید اعتبار کسب و کار تون رو حفظ کنید از این جمله استفاده نکنید چیزی بگید که قابل اثبات باشه نه شعار
همانطور که قبلا عرض کردم …
معمولاً فروشنده ها وقتی میخوان به مشتری گوشزد کنند که دارن راجع به مطلب مهمی صحبت می کنن اینو به کار می‌برند اما متاسفانه چیزی که مشتری از این جمله درک میکنه اینه که حتما از دید فروشنده به اندازه کافی باهوش نیست که داره حرفاشو تکرار میکنه.
به من اعتماد کن !!
این جمله فقط برای دوستان و آشنایان تون کاربرد داره از همون بچگی به ما یاد دادن که به غریبه ها اعتماد نکنیم ، وقتی از یه غریبه میخوایی که به شما اعتماد کنه باعث ایجاد ترس و شک در اون میشید.
خیر!!
وقتی در مقابل خواسته های مشتری فورا یک پاسخ خیر محکم میدید ادامه مکالمه خیلی سخت میشه منظورم این نیست که به همه خواسته های مشترریپاسخ مثبت بدهید اما ، سعی کنید با لحن ملایم تری جواب منفی بدید مثلا بگید متاسفانه این کار برای مجموعه ما امکان پذیر نیست…
ما معمولا این کار رو انجام نمیدیم اما …
این جمله یک تاکتیک قدیمی و از مد رفته برای اینکه مشتری قدردان ما باشه ، اگر می خواهید یک کار غیر معمول برای مشتری تون انجام بدید که به ندرت برای مشتریاتون انجام می دهید سعی کنید کامل برای مشتری شرح بدید که قرار هست چه خدماتی بهش بدید اینجوری مشتری باورتون میکنه.
درست میگم …؟
شما با گفتن این جمله باعث موظف شدن مشتری میشید و مشتری را مجبور به تایید خودتون میکنید . یادتون نره هیچکس از اجبار خوشش نمیاد
برای اینکه از بحران کسب و کار و ورشکستگی بصورت قدرتمند جان سالم به در ببرید پیشنهاد می دهم این کتاب را تهیه کنید .
دوره حرفه ای روانشناسی فروش در ایران بصورت کاملا کاربردی اینجا کلیک کنید
دیدگاهتان را بنویسید