4 عامل رضایت مشتریان در تحویل

1 – محصول بی‌نقص باشد

2 – در تحویل محصول دقت و توجه داشته باشید فرد مناسب باشد

3 – تحویل به‌موقع: اگر محصول شما بهترین باشد اما به‌موقع تحویل داده نشود بی‌ارزش است

4- حل مؤثر مشکلات: بنابراین در بهترین کسب‌وکارها مشکلات ایجاد می‌شود و مشتری اعتراضی دارد و نارضایتی‌های ایجاد می‌شود و کسب‌وکارهای موفق ُ‌کسب‌وکارهایی هستند که برای رفع این مشکلات از قبل فکر کرده‌اند مثلاً هتل‌های زنجیره‌ای‌هایت به هر کارمندش اجازه داده تا 2 هزار دلار با تشخیص خودش خرج کند تا رضایت مشتری را جلب کند. پس با همکارانتان جلساتی بگذارید و در مورد این 4 موضوع صحبت کنید که چطور این مراحل به‌خوبی اجرا شود.

از بخش کتاب های صوتی سایت دیدن کنید