مدیریت بازاریابی 2

42 – معلم باشید

43 – بازاریاب باشید با میل بازار تولید کنید

44 – سه هدف مشترک بنگاه های اقتصادی

اصل بقا ، اصل رشد ، اصل سود

45 – پندار نیک ، گفتار نیک و کردار نیک سرلوحه قرار دهید

46 – همدلی از همزبانی بهتر است با مشتریان همدل باشید

سمپاتی یعنی همدردی کردن با دیگران

امپاتی یعنی همدلی کردن با مشتریان خود را جای او گذاشتن

47 – افزایش بهروری جز هدفهای دائم بنگاه اقتصادی باشد

48 – کمتر قول بده بیشتر عمل من

49 – پیتر دراکر می گوید هدف نهایی کسب و کار ایجاد و نگهداری مشتری است بنابراین نوع فعالیت بیشتر مطرح نیست بازاریابی و نوآوری

50 – شاهین ترازو باشید

ما دو رییس داریم یکی رییس مافوق و دوم مشتری

باید هر دو را راضی نگه داریم

51 – صدای مشتریان را بشنوید

52 – صدای مشتریان رقبا را گوش دهید این یک راه فرصت یابی ست

53 – اندازه گیری رضایت کارکنان را بسنجید

54 – اندازه گیری رضایت مشتریان را بسنجید

55 – اولین قسمت در شناساندن درست بنگاه اقتصادی به مشتریان مطرح است نیروی میز پذیرش است

56 – دومین عامل شناساندن شرکت به بازار برند آن است

57 – سومین چیزی در شناساندن شرکت به بازار محصولات شرکت کالا یا خدمات است

58 – مهمترین عاملی که در تداوم خرید از شرکت موثر است رضایت مصرف کننده نهایی است

59 – در هر زمان بهتر و موثرتر ار رقبا نسبت به تامین خواست مشتری اقدام کنید

60 – هیچ چیز جای کیفیت را نمیگیرد پس روی آن سرمایه گذاری کنید

61 – مسئول کیفیت نیز تمام کارکنان سازمان هستند این وظیفه مهم به کارکنان گوشزد کنید

62 – هرچند دردناک است اما باید بخشی از مشتریان را کنار بگذرید

63 – مشتریان را وفادار کنید تا سفیر برند شما بشوند

برگرفته از کتاب مدیریت بازاریابی / دکتر پرویز درگی