راز های فروشنده ی حرفه ای

گر صبر کنی ز غورره حلوا سازی

به مشتری مهلت بده تا چیزی که میخواد رو انتخاب کنه! معذبش نکن!

بزار تو حال خودش باشه!

مشتری نیاز به فضا داره تا انتخابش رو انجام بده، هی دنبالش نباش که چی میخواد و چی نمیخواد. فراریش نده!

با حوصله باش!

سر حوصله و با روی باز، به سوالات مشتریات جواب بده و مشکلاتشون رو حل کن. این کار باعث ارزش زیادی برای اونا میشه.

خودت رو اپدیت کن!

باید درمورد محصولی که میفروشی، اطلاعات بروز و طبقه بندی شده داشته باشی. اینکه این اطلاعات رو توی فرصت مناسب به شمتری انتقال بدی هم خیلی مهمه!

رضایت مشتری با 3روش!

اشانتیون

ارائه ی یک هدیه ی کوچک کنار محصول اصلی،میتونه تاثیر عجیبی روی مشتری بزاره . البته حواستون باشه ، دادن اشانتیون نباید هزینتون رو از درامدتون بیشتر کنه!

خدمات پس از فروش رایگان

محصولت رو فروختی، حالا وقتشه مشتری رو همراهی کنی ! بعضی محصولات نیاز به نصب یا راه اندازی یا حتی بعضیاشون نیاز به اموزش دارن. شما میتونید به صورت کاملا رایگان این کار رو برای مشتریاتون انجام بدید. این خدمات همچنین میتونه شامل گارانتی ، تعمیر رایگان یا حتی تعویض کالا هم باشه.

پیگیری

وقتی محصول به دست مشتری رسید یا خدمات رو بهش ارائه دادی،کارت تموم نشده، بلکه تازه اول راهه! میتونی از تماس تلفنی یا ارسال ایمیل، از میزان رضایتش اطلاعات به دست بیاری. با این کار اعتماد اون به شدت جلب میشه و حتی میتونه شمارو به بقیه معرفی کنه!

برای اینکه از بحران کسب و کار و ورشکستگی بصورت قدرتمند جان سالم به در ببرید پیشنهاد می دهم این کتاب را تهیه کنید .

دوره حرفه ای روانشناسی فروش در ایران بصورت کاملا کاربردی اینجا کلیک کنید